En raison de la pandémie de la COVID-19 qui sévit actuellement en Chine, Shanghai Disney Resort, y compris Shanghai Disneyland, Disneytown et Wishing Star Park, referme à nouveau ses portes ce dimanche et n’accueillera pas de visiteurs dès ce lundi 21 mars 2022. L’information a été relayée par les médias chinois en cette fin d’après-midi, compte-tenu de l’aggravation du contexte sanitaire dans la région de Shanghai.
Shanghai Disneyland referme comme en 2020
Shanghai Disney Resort est le deuxième complexe touristique de la Souris à refermer ses portes en janvier. Hong Kong Disneyland affiche portes closes depuis le 7 janvier dernier et ce, jusqu’en avril minimum. Certaines régions asiatiques connaissent un regain épidémique et les mesures sanitaires sont beaucoup plus strictes chez elles qu’en Occident.
La direction de Shanghai Disney Resort agit de la sorte pour prévenir l’apparition de nouveaux cas covidaires dans son enceinte et autour, alors que les campagnes vaccinales de rappel se poursuivent. Les réservations pour Shanghai Disney Resort sont fermées jusqu’au 29 mars inclus. Mais Disney n’a pas donné de date de réouverture précise à ce stade.
Communiqué officiel traduit par nos soins :
« En raison de la situation pandémique actuelle, Shanghai Disney Resort, y compris Shanghai Disneyland, Disneytown et Wishing Star Park, sera temporairement fermé à partir du lundi 21 mars 2022. Nous continuerons de surveiller la situation pandémique et de consulter les autorités locales, et informerons les clients dès que possible, dès que nous aurons une date confirmée pour reprendre les opérations.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et fournirons un remboursement ou un échange pour tous les clients concernés pendant cette période.
Merci de votre compréhension et de votre coopération! Nous avons hâte de vous voir bientôt!
Shanghai Disney Resort
20 mars 2022″
#ShanghaiDisneyland announced the temporary closure of its resorts from Monday following coronavirus prevention and control measures. pic.twitter.com/agHM2dFt0a
— Global Times (@globaltimesnews) March 20, 2022
Les clients avec des billets pour visiter Shanghai Disneyland le et/ou à partir du 21 mars 2022 peuvent choisir de visiter le parc n’importe quel autre jour au cours des six prochains mois à compter de la date de validité du billet après laréouverture (par exemple, avant le 21 septembre 2022 inclus en ce qui concerne les billets de parc pour le 21 mars 2022). Pour les clients avec des billets de deux jours, les billets peuvent être échangés aux tourniquets d’entrée du parc avec la carte d’identité gouvernementale originale ou le document de voyage qui a été utilisé pour acheter vos billets originaux le jour de votre prochaine visite, et la réservation ne sera pas nécessaire * (Tous les visiteurs devront toujours s’inscrire leur visite avant d’entrer dans le parc).
Si vous ne pouvez pas visiter le parc dans les six prochains mois, vous pouvez obtenir un remboursement. Pour les clients qui ont acheté leurs billets via le site Web officiel de Shanghai Disney Resort, l’application, le compte WeChat, le centre de réservation du complexe, le magasin phare officiel de Fliggy ou le magasin phare officiel de Jingdong, vous pouvez demander un remboursement via l’application officielle du complexe, et vous obtiendra le remboursement via le canal d’achat d’origine dans les 45 jours ouvrables. Pour les clients qui ont acheté les billets via d’autres canaux officiels, veuillez contacter le canal d’achat de billets d’origine pour demander un remboursement, ou suivez les instructions à la fin de cet avis.
Pour les autres produits et services du complexe
Pour les clients qui ont acheté un service Disney Premier Tour, un service de conciergerie Disney, un pass emporaire au parc ou d’autres produits et services datés pour Shanghai Disneyland le 21 mars 2022 et/ou à partir du 21 mars 2022 via le site Web officiel de Shanghai Disney Resort, l’application, le compte WeChat, au centre de réservation du complexe, au magasin phare officiel du complexe Fliggy ou au magasin phare officiel de Jingdong, vous obtiendrez un remboursement automatique via le canal d’achat d’origine. Pour les clients qui ont acheté un produit et un service obsolètes via d’autres canaux officiels, veuillez contacter le canal d’achat d’origine pour obtenir un remboursement.
Les deux hôtels de Shanghai Disney Resort continuent de fonctionner normalement à ce stade, mais nous comprenons si vous souhaitez modifier vos plans. Pour les clients qui ont réservé des hôtels pour la nuit du 21 mars et/ou au-delà 2022, vous pouvez contacter le canal d’achat d’origine pour toute demande de renseignements.
Pour les détenteurs du Pass Annuel Shanghai Disneyland
En reconnaissance de la compréhension et du soutien des détenteurs de passeports annuels depuis qu’ont été mises en œuvre les mesures renforcées de contrôle et de prévention de la pandémie le 12 mars, la période de validité d’un passeport annuel Shanghai Disneyland qui est toujours valide à compter du 13 mars 2022 a été prolongée pour 10 jours. La validité des avantages du pass annuel a été prolongée en conséquence. La validité des Pass Annuels renouvelés non activés le 13 mars 2022 sera également prolongée. La date d’expiration du laissez-passer annuel mise à jour est disponible sur l’application officielle Shanghai Disney Resort et le mini-programme du laissez-passer annuel WeChat.
Avec la fermeture temporaire de Shanghai Disneyland à partir du 21 mars 2022, le plan d’extension de validité du Pass Annuel sera ajusté selon les besoins.
Vous avez encore des questions ou besoin de contacter SDL ?
Les clients peuvent également contacter le Shanghai Disney Resort Reservation Center au : 400-180-0000 (Chine continentale) ou +86-21-3158-0000 (Autres pays/régions) pour toute demande. Si le temps d’attente de la hotline est long, nous vous recommandons d’envoyer un e-mail à shdr.yuding@disney.com et de laisser vos coordonnées, et votre e-mail sera traitédès que possible.
* Conformément aux politiques existantes de gestion de la fréquentation de Shanghai Disneyland, si une date est prévue pour être une « journée à forte fréquentation » sur la base des directives gouvernementales sur la capacité maximale et devrait nécessiter une telle action, Shanghai Disneyland se réserve le droit de bloquer tous l’admission des visiteurs avec un billet classique, y compris les invités prolongeant leurs billets en raison de la fermeture temporaire de Shanghai Disneyland. Les communications seront faites en conséquence en temps opportun.
Les mesures sanitaires s’étaient déjà renforcées à Shanghai Disney Resort depuis le 14 mars denier. Afin de respecter les exigences de contrôle et de prévention des pandémies et d’assurer la sécurité et la santé de des visiteurs et des Cast Members, des mesures de contrôle et de prévention des pandémies ont été (re)mises en place.
– Shanghai Disneyland fonctionnait avec une capacité contrôlée.
– La majorité des attractions et des spectacles de Shanghai Disneyland étaient à capacité réduite. Certaines animations étaient de nouveau temporairement suspendues.
– Tous les visiteurs devaient présenter une carte d’identité du gouvernement chinois ou un document de voyage valide, un code QR de santé vert, une carte d’itinéraire de voyage verte basée sur les données de télécommunication (carte d’itinéraire de voyage), scanner le code QR de Shanghai pour la recherche des contacts et un Code QR de réservation de Shanghai Disneyland à l’entrée de Shanghai Disneyland.
