Ce matin, Disneyland Paris communiquait une information sur l’avancée du chantier du Disney’s Hotel New York – The Art of MARVEL. La date d’ouverture de ce dernier est repoussée sans que les équipes ne puissent déterminer pour le moment la nouvelle. Dans le même temps, les conditions spéciales de réservation et d’annulation mises en place durant la fermeture du Resort à cause de la pandémie du COVID-19 viennent d’être prolongées jusqu’au 14 juillet 2020. Ces conditions commerciales sont conformes aux recommandations émises dans le contexte sanitaire par la Direction Générale de la Justice et des Consommateurs de la Commission européenne.
Annulation sans frais ou report avant ou après le 14 juillet
Attention néanmoins, les conditions d’annulation ou de report des séjours qui suivent ne concernent pas le Disney’s Hotel New York – The Art of MARVEL soumis quant à lui à ses propres règles.
J’ai réservé un séjour à Disneyland Paris (à l’exception des séjours réservés au Disney’s Hotel New York – The Art of Marvel – voir ci-dessous) pour une arrivée jusqu’au 14 juillet 2020 inclus, quelles sont les conséquences pour mon séjour ?
Nous proposons deux possibilités. Vous pouvez choisir d’être remboursés (annulation) du montant déjà payé ou vous pouvez choisir de bénéficier d’un avoir pour ce même montant. Si vous choisissez l’avoir, il sera valable pendant 18 mois. Cet avoir pourra être utilisé pour réserver un nouveau séjour équivalent à celui de la réservation initiale, au même prix et soumis aux mêmes conditions*, ou pour réserver un séjour différent soumis au prix de la nouvelle réservation et aux conditions en vigueur au moment de celle-ci.
• Si vous avez réservé votre séjour directement auprès de Disneyland Paris, nous vous invitons à remplir le formulaire électronique afin de faciliter le traitement de votre demande. Si vous souhaitez vous entretenir avec un de nos conseillers, merci de nous contacter au numéro de téléphone indiqué dans votre email de confirmation de réservation. Le volume d’appels est extrêmement élevé pour le moment en raison de cette situation sans précédent. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
• Si vous avez réservé auprès d’un professionnel du voyage (Agences de voyages, Autocaristes, Agences de voyages en ligne), veuillez le contacter directement.
* Pour de nouvelles dates proposées en fonction des dates initiales de la réservation et pour un séjour dont les composantes sont équivalentes sur ces dates. Si le prix du nouveau séjour est inférieur, le prix le plus bas s’applique.
J’ai réservé un séjour à Disneyland Paris (à l’exception des séjours réservés au Disney’s Hotel New York – The Art of Marvel – voir ci-dessous) pour une arrivée à partir du 15 juillet 2020, quelles sont les conséquences sur mon séjour ?
• Si vous avez réservé votre séjour directement auprès de Disneyland Paris, nous vous invitons à nous contacter au numéro de téléphone indiqué dans votre email de confirmation de réservation. Le volume d’appels est extrêmement élevé pour le moment en raison de cette situation sans précédent. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre patience.
• Si vous avez réservé auprès d’un professionnel du voyage (Agences de voyages, Autocaristes, Agences de voyages en ligne), veuillez le contacter directement.