Disney Cruise Line nous fait parvenir son tout dernier communiqué faisant le point sur ses activités en lien avec la situation sanitaire toujours aussi préoccupante dans le monde. Nous apprenons ainsi que la division de Disney Parks, Experiences & Products, en charge des paquebots de la compagnie, vient de prolonger la suspension de ses traversées maritimes jusqu’en mars 2021. Dans le même temps, l’ensemble des départs concernés ont été retirés du site commercial de Disney Cruise Line.
Disney Cruise Line, bientôt un an d’arrêt
Les passagers concernés qui ont payé leur réservation dans leur intégralité auront le choix entre un crédit de croisière d’une hauteur de 125% de leur facture, à utiliser pour une future croisière avant le 31 mai 2022 ou un remboursement complet. Le crédit a été automatiquement ajouté au compte client de chaque voyageur. Les clients qui n’ont pas payé leur réservation dans leur intégralité recevront automatiquement un remboursement de ce qu’ils ont payé jusqu’à présent. Les clients concernés recevront également un e-mail de Disney Cruise Line décrivant les détails et les étapes suivantes.
Voici la liste complète des voyages supplémentaires qui viennent d’être annulés :
- Disney Dream jusqu’au 29 mars 2021 (29/03 – 02/02)
- Disney Magic jusqu’au 29 mars 2021 (29/03 – 03/03)
- Disney Wonder jusqu’au 28 mars 2021 (28/03 – 4/2)
- Disney Fantasy jusqu’au 27 mars 2021 (27/03 – 03/04)
En mars prochain, cela fera donc plus d’un an que les paquebots n’ont pas effectué de traversée commerciale. Vous trouverez ci-dessous un exemple de communiqué envoyé aux passages, à la lumière de ces annulations :
Dear [Guest],
All of us at Disney Cruise Line hope you and your family are staying well.
Our team at Disney Cruise Line remains focused on the health and well-being of our Guests and team members. We are carefully preparing for a return to service following the guidelines issued by the U.S. Centers for Disease Control and Prevention (CDC). As we continue to refine our protocols and await further technical guidance from the CDC, we are cancelling all sailings departing through March 2021.
We are offering affected Guests who have paid their reservation in full the choice of a 125% future cruise credit to be used for a future sailing prior to May 31, 2022, or a full refund. The credit has automatically been added to your account. Once you have decided on an alternate sail date, you may contact your travel agent. Your agent may place a reservation on hold for you by applying this credit as a payment option when booking a new reservation online. Guests that have not paid their reservations in full will automatically receive a refund of what they have paid so far.
Thank you for your patience and understanding during these times. We look forward to welcoming you aboard as soon as we can and making magic for you and your loved ones.
Sincerely,
Cast & Crew
Disney Cruise Line