Lors de l’appel aux résultats du deuxième trimestre 2022 cette semaine, le président-directeur général de The Walt Disney Company, Bob Chapek, a déclaré que le système de réservation (qui s’appelle Park Pass outre-Atlantique et n’a pas de nom précis à l’international), très critiqué pour les difficultés qu’il engendre pour visiter les parcs, « dépasse les attentes ». L’exécutif, actuellement dans une période trouble de son mandat, a fait longtemps fait l’éloge de ce système, permettant d’équilibrer l’offre et la demande en fonction du nombre de visiteurs attendus chaque jour. Mais le PDG a également précisé que ses équipes « n’ont pas besoin de compter sur l’augmentation des prix des billets » pour augmenter les recettes de la branche Disney Parks, Experiences & Products.
Le panier moyen par visiteur a augmenté cette année
L’entreprise a enregistré une augmentation de 20 % des dépenses par visiteur depuis le premier trimestre de 2022 et une augmentation de 40 % par rapport à 2019, en ce qui concerne les parcs américains. Cette augmentation du panier de dépenses moyen par visiteur est due au lancement de l’application payante Genie+ et à l’option (elle aussi payante) Individual Lighting Lane ainsi qu’aux augmentations de prix de la nourriture et des produits dérivés vendus dans les parcs.
L’idée est la même un peu partout désormais : Disney n’a plus nécessairement pour objectif de gonfler artificiellement ses prix d’entrées dans ses parcs. En revanche, l’entreprise se rattrape une fois les visiteurs entrés dans les parcs en les incitant à dépenser davantage. La stratégie est efficace manifestement. À Disneyland Paris, même cas de figure puisque le Disney Premier Access est une franche réussite et connaîtra cet été une extension sous forme de forfait journalier.
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