Selon le Wall Street Journal, The Walt Disney Company songerait à créer un programme d’adhésion qui offrirait des réductions et des avantages spéciaux pour ses services de streaming ainsi que ses parcs à thème, ses hôtels et ses produits dérivés. Cette adhésion serait donc directement inspirée de Amazon Prime, qui propose des avantage à la fois sur le site marchand mais aussi un accès au service de streaming Prime Video (entre autres).
Vers un programme d’adhésion Disney Prime ?
Disney étudie actuellement la possibilité de lancer un nouveau programme d’adhésion pour ses fans et les discussions en sont actuellement à leurs débuts. Selon le WSJ, l’abonnement serait dans la veine que celui d’Amazon Prime, qui offre non seulement la livraison gratuite, mais inclut également l’accès au service de streaming d’Amazon et offre des avantages en magasin chez Whole Foods. En interne, certains dirigeants ont même qualifié l’offre de « Disney Prime », bien que ce ne soit pas le nom officiel. Ce projet serait soutenu par le PDG de Disney, Bob Chapek.
Alors que Disney propose déjà des programmes d’adhésion tels que le fan club D23 et les passeports annuels (ou Magic Key concernant Disneyland Resort en Californie), cette adhésion serait apparemment davantage orientée vers les fans occasionnels. Un autre objectif de cette adhésion serait de mieux lier les différents produits de Disney ensemble – une mission qui devrait également se concrétiser d’autres manières.
Par exemple, Disney+ se prépare à ajouter une fonctionnalité permettant aux téléspectateurs de scanner un code dans le service afin d’acheter des produits associés à certaines œuvres. Cet outil pourrait arriver dès cette année.
Quant à « Disney Prime », on ne sait pas exactement combien la société pourrait facturer pour l’adhésion ou quand cette offre serait prête à être lancée. Le service pourrait offrir une gamme d’avantages, y compris des produits dérivés exclusifs. On pourrait par exemple se procurer via ce service un sabre laser exclusif pour les abonnés.
Ce programme d’adhésion permettrait également à Disney d’en savoir plus sur les habitudes de ses clients à travers plusieurs services. Par exemple, un visiteur qui préfère les attractions Star Wars dans les parcs pourrait se voir recommander plus de contenu Star Wars sur Disney+. Disney aurait également envisagé d’ajouter des avantages à l’adhésion, comme des réductions pour des spectacles Disney à Broadway.
Kristina Schake, vice-présidente exécutive senior et directrice des communications chez Disney : « La technologie nous offre de nouvelles façons de personnaliser l’expérience client afin que nous offrions des divertissements, des expériences et des produits qui soient les plus pertinents pour chacun de nos clients. Un programme d’adhésion n’est qu’une des idées passionnantes qui sont explorées. »
