Les sanctions pleuvent en ce moment contre Disneyland Paris… Ce lundi 24 juin 2024, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (connue sous l’acronyme DGCCRF) a prononcé une nouvelle peine d’amende à la direction de Disneyland Paris, en raison d’un manque de transparence du Resort ces dernières années concernant les modalités d’utilisation de ses abonnements annuels, les fameux pass annuels de 2020 à 2023. La « communication inadaptée » est directement pointée du doigt par les agents de la DDPP de Seine-et-Marne, alertées à de multiples reprises par de nombreux clients du Resort des pratiques controversées du géant du tourisme en Europe.
Après des années de bataille, une peine prononcée à l’encontre de Disneyland Paris concernant ses activités commerciales avec les pass annuels depuis 2020
Depuis la mise en place du système de réservation pour pouvoir accéder aux Parcs Disney (pour les billets non datés comme les pass annuels – et aujourd’hui la nouvelle gamme Disneyland Pass), Disneyland Paris a dans un premier temps créé un vent de colère parmi ses clients les plus fidèles. Après de nombreuses protestations et des mises en cause directes auprès de la répression des fraudes, tout semblait vain mais ce 24 juin 2024, de nombreuses alertes ont, semble-t-il, finalement porté leurs fruits puisque Disneyland Paris se voit infliger une lourde amende de 400 000 euros pour avoir été beaucoup trop opaque concernant ce fameux système de réservation à destination de ses membres Pass Annuels en bloquant l’accès à certaines dates de visite sans communiquer réellement sur la disponibilité générale.
Le nouveau programme Disneyland Pass a justement été (en partie) crééer pour contourner ce problème en ouvrant le plus possible les réservations tant que les parcs peuvent accueillir des visiteurs, ce qui n’était pas le cas auparavant avec l’ancienne gamme soumise à des restrictions supplémentaires et obscures. Des actions, il faut le rappeler, à moitié assumées par les équipes du programme lors de la présentation des produits Disneyland Pass il y a un an, produits qui ont fait fuire de nombreux clients fidèles depuis des années, dégoûtés non seulement de la hausse significative et injustifiée des tarifs mais aussi de la baisse cruelle des avantages et de la manière dont Disneyland Paris a traité ses fans durant ces dernières années, ces mêmes fans qui l’ont tant soutenu durant la crise covidaire et sa réouverture difficile…
En vertu du Code de la consommation relatives aux pratiques commerciales trompeuses, Disneyland Paris doit s’acquitter d’une amende 400 000 euros, pour, nous citons, « communication inadaptée, en présence de quotas restreignant I’accès aux parcs « Disneyland Paris » des détenteurs de ‘pass annuels’. »
