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Disneyland Paris

Disneyland Paris : tout ce qu’il faut savoir sur les mesures d’hygiène et le système de réservation

À sa réouverture, Disneyland Paris invitera à nouveau ses visiteurs à venir vivre des moments inoubliables et magiques. Conformément aux directives des autorités publiques compétentes, les deux parcs à thèmes, le Disney’s Newport Bay Club et Disney Village ouvriront avec des mesures d’hygiène et de sécurité renforcées.

Découvrez les mesures mises en place

La sécurité des visiteurs et des Cast Members étant la priorité des équipes de Disneyland Paris, la réouverture progressive du resort adoptera une approche prudente et volontariste, avec une capacité d’accueil limitée, des mesures de distanciation physique et un programme de nettoyage renforcés, conformes aux directives du gouvernement et des autorités sanitaires françaises. Le port du masque sera obligatoire pour tous les visiteurs de onze ans et plus, les Cast Members ainsi que les prestataires.

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Le 15 Juillet 2020, la majorité des attractions, boutiques et restaurants de Disneyland Paris rouvriront. Les expériences qui favorisent les grands rassemblements de visiteurs, tels que Disney Stars on Parade, le spectacle nocturne Disney Illuminations, ainsi que certains spectacles en intérieur reviendront à une date ultérieure. Afin de mettre en application les nouvelles règles de distanciation physique, les Rencontres avec les Personnages Disney seront temporairement suspendues. Les Personnages Disney seront présents dans les parcs pour divertir et amuser les visiteurs de façon inédite. Ces mesures d’hygiène et de sécurité renforcées évolueront en fonction de la situation globale et conformément aux directives des autorités publiques compétentes.

Hygiène mais aussi capacité d’accueil limitée

Alors que Disneyland Paris s’apprête à accueillir à nouveau ses visiteurs pour des moments magiques avec un nombre limité de tickets disponible au quotidien lors de sa réouverture initiale, un nouveau système de réservation en ligne sera disponible début juillet. Pour garantir leur admission, les visiteurs en possession de ou ayant acheté des billets non datés, ainsi que les détenteurs d’un Pass Annuel, devront s’inscrire sur une plate-forme avant leur arrivée pour obtenir une réservation. Les visiteurs qui ont déjà un billet daté n’auront pas besoin de s’inscrire pour réserver une date. De même, les visiteurs disposant d’un forfait séjour dans un Hôtel ou Resort Disney incluant l’entrée aux parcs à thèmes, recevront un accès garanti pour la durée de leur séjour et n’auront pas besoin de recourir au nouveau système de réservation en ligne. Les billets et forfaits sont dès à présent en vente sur le site web de Disneyland Paris, la centrale de réservation de la destination et les canaux officiels des partenaires de voyage, avec un nombre limité de billets disponibles chaque jour pendant la phase de réouverture initiale. La vente des billets ne sera pas disponible sur place.

Nouvelles mesures de distanciation physique

Conformément aux directives du gouvernement et des autorités sanitaires françaises, la distanciation physique sera implémentée à travers la destination y compris dans les files d’attente, les attractions, boutiques, hôtels, restaurants et autres équipements, et sera régulièrement rappelée par de la signalétique. Dans les attractions, la configuration de chaque véhicule, ainsi que l’embarquement, seront adaptés à la distanciation physique entre les groupes ou les familles. Les files Single Rider et le service FASTPASS seront indisponibles. De plus, les aires de jeux pour enfants, les rencontres traditionnelles avec les Personnages Disney, et les expériences de maquillage et de relooking resteront temporairement indisponibles.

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Pendant la phase initiale de réouverture, plusieurs Personnages Disney, Pixar, Star Wars et des Super Héros Marvel feront leur apparition dans les parcs et offriront aux visiteurs des opportunités photos mémorables. Entre les apparitions inattendues et les nouveaux Selfie Spots, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour voir les Personnages Disney. Les interactions rapprochées, incluant les câlins, seront temporairement suspendues.

Le spectacle Le Roi Lion et les Rythmes de la Terre rouvrira à l’été 2020, et les salles de spectacles couvertes et en plein air seront configurées pour assurer la distanciation physique. Les visiteurs pourront vérifier la disponibilité des attractions et spectacles sur le site web et l’application officiels de Disneyland Paris. La capacité de places assises sera réduite dans les restaurants, et une nouvelle offre de repas à emporter permettra aux visiteurs de se restaurer dans plusieurs emplacements extérieurs situés dans les parcs à thèmes. Les restaurants de type buffet seront modifiés dans une formule de restauration illimitée service à table. La réservation est fortement recommandée pour tous les restaurants service à table.

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Les boutiques de Disneyland Paris seront ouvertes et réorganisées pour assurer un espace de circulation plus grand. Des Cast Members seront également présents pour encourager le respect des distanciations physiques. Les voies d’entrée et de sortie seront différenciées dans les restaurants et les boutiques et des écrans en plexiglass seront installées au niveau des points de ventes. Le paiement sans contact sera encouragé. Chaque visiteur séjournant dans un Hôtel Disney ou un Disney Nature Resort pourra bénéficier des Moments de Magie en Plus pour ainsi profiter des parcs à thèmes avant les heures d’ouverture officielles.

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La capacité d’accueil sera également limitée dans les Hôtels Disney : les ascenseurs seront utilisés une famille à la fois et des écrans en plexiglass seront installés aux réceptions et dans les zones d’accueils. Des procédures de ‘check-in’ accélérés seront instaurées, et le service en chambre sera adapté avec des mesures d’hygiènes et de sécurité renforcées.

Des mesures d’hygiène et de sécurité renforcées à Disneyland Paris

Lorsque Disneyland Paris rouvrira ses portes, des mesures d’hygiène et de sécurité seront mises en place sur l’ensemble de la destination, avec notamment le port du masque obligatoire et des procédures de nettoyage renforcé. Pour permettre une sécurité optimale à nos visiteurs et Cast Members ; tous les visiteurs de onze ans et plus, les Cast Members ainsi que les prestataires externes devront porter un masque conforme, et ce à tout moment de la journée (à l’exception des repas).

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Plus de 2000 stations de gel hydroalcoolique seront disponibles à travers la destination (Parcs, Hôtels, coulisses, etc…) notamment à l’entrée et à la sortie de chaque attraction, boutique, restaurant et salle de spectacle. Disneyland Paris augmentera la fréquence des mesures de nettoyage, en plus des standards élevés d’hygiène déjà mis en place. Avant sa réouverture des zones ciblées – telles que les cuisines, les installations sanitaires et les attractions – seront nettoyés en profondeur.

La désinfection à portée de main

De plus, un nettoyage et des procédures de désinfection renforcés seront instaurés dans les zones fréquemment en contact avec les visiteurs : tables, poignées de portes, toilettes, rampes d’escalier… Par mesure d’hygiène, certaines zones seront également nettoyées par nébulisation pendant la nuit. Les Hôtels Disney passeront également par une phase de nettoyage et de désinfection en profondeur avant leur réouverture. Puis, Disneyland Paris renforcera son rigoureux protocole avec des procédures de nettoyage intensifiées sur de nombreuses zones spécifiques telles que les poignées de portes, les interrupteurs, thermostats, télécommandes et plus encore. Ces procédures renforcées incluent également un changement de chiffon en microfibre entre chaque chambre nettoyée, l’utilisation d’une double taie d’oreiller, des équipements adaptés ainsi que le retrait d’éléments tels que les stylos, papiers et coussins d’agrément. De plus, les employés n’entreront pas dans la chambre d’un visiteur durant le séjour – sauf si le visiteur en fait la demande.

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