Quelle ne fut pas la surprise des Visiteurs de Disneyland Paris le premier week-end des vacances scolaires de la Toussaint ! L’outil de réservation en ligne d’un accès à certaines attractions des Parcs Disney a été supprimé purement et simplement de l’application officielle du Resort et plus aucun panneau n’indiquait la mise à disposition de cette option dès samedi 17 octobre 2020. En d’autres termes, le Standby Pass a été supprimé par les équipes de la Destination. Cet outil était en phase de test depuis le 6 octobre dernier dans les deux Parcs parisiens.
L’aveu d’échec à moitié avoué
Nouveau système de réservation digital créé par Disneyland Paris, le Standby Pass n’aura pas fait long feu, tout du moins dans la première mouture où il était proposé durant cette dizaine de jours. D’abord proposé le 6 octobre dernier pour l’attraction Crush’s Coaster puis le 15 octobre à Big Thunder Mountain, il fut supprimé un jour plus tard sans aucune raison officielle, Disney n’aimant pas faire aveu d’échec habituellement. L’outil devait être déployé à d’autres attractions telles que Dumbo the Flying Elephant, Peter Pan’s Flight, Star Wars Hyperspace Mountain, Autopia, The Twilight Zone Tower of Terror : Une Nouvelle Dimension de Sensations et Ratatouille : L’Aventure Totalement Toquée de Rémy.
Interrogé par le site looopings, un porte-parole de l’entreprise a déclaré que l’outil Standby Pass était « temporairement suspendu », sans préciser si cela sous-entendait une remise à plat du concept pour le proposer plus tard sous une nouvelle forme ou sa suppression définitive (le « temporairement » pouvant être perçu comme une formule plutôt qu’au sens propre). Nous n’en savons rien et seul l’avenir nous le dira. Cet outil s’inscrivait dans la continuité des mesures spéciales mises en place par Disneyland Paris dans le contexte sanitaire que nous connaissons, afin de fluidifier davantage les files d’attente (nous citons « en réponse aux préoccupations des visiteurs concernant la longueur des files d’attente et la distanciation physique »).
Standby Pass reviendra… peut-être !
Concrètement, cet outil avait pour but de limiter le nombre de personnes par créneau horaire dans une file d’attente d’attraction. Globalement sur le terrain, aucune augmentation ni diminution des temps d’attente n’a été constatée à Crush’s Coaster ou Big Thunder Mountain. Mais car il y a mais, des effets d’attroupement massif de Visiteurs furent constatés aux entrées de ces attractions. Les Visiteurs ayant réservé leur accès se rassemblaient à peu près en même temps plutôt que se dispatcher sur leur créneau horaire. Le résultat était donc contre-productif d’un point de vue sanitaire. Disneyland Paris en est venu à la conclusion qu’il fallait suspendre cette phase de test partout. Pour le moment, nous ignorons si cet outil reviendra. « Comme toujours, nous continuerons à améliorer notre offre en fonction de la situation » poursuit le porte-parole. De notre côté et quand la situation sanitaire le permettra effectivement, nous aimerions le retour des FastPass… mais sous forme digitale comme c’est le cas à Disneyland Resort avec l’option MaxPass.
