Ce vendredi 2 juin 2023 sonnait le glas de la plus célèbre des boutiques Disney de France et de Navarre. Après trente années de bons et loyaux services, le célèbre magasin Disney Store situé au 44 avenue des Champs-Élysées à Paris a définitivement fermé ses portes après plusieurs jours de vidage de ses rayons et de multiples promotions offertes aux clients les plus fidèles, venus en masse saluer une dernière fois ce lieu iconique et ses Cast Members qui ont su durant tant d’années leur insuffler la magie, qu’ils soient locaux ou touristes. Bien évidemment, cette fermeture était déjà connue depuis l’automne 2022 la voir se concrétiser a encore peut-être davantage déchiré le cœur de dizaines de fans.
Disney Store des Champs-Élysées : 1993-2023
Avec cette fermeture on ne peut plus symbolique, la firme aux grandes oreilles trace aussi une nouvelle feuille de route pour sa branche « Products », désormais totalement dépendante du web. shopDisney confirme son statut de navire amiral de cette division et alors que depuis des années, les boutiques physiques ont fermé par dizaines en Amérique (une soixantaine en 2021 outre-Atlantique) ou sur le Vieux Continent (l’Italie a été grandement impactée elle aussi), il ne restera plus qu’aux fans les espaces de vente des Resorts Disney pour profiter d’un contact humain essentiel de leur point de vue et d’une approche du shopping beaucoup plus palpable.
L’émotion était évidemment au rendez-vous ce vendredi 2 juin tant chez les Cast Members du Disney Store que chez les clients. De l’ultime cérémonie d’ouverture avec une clef Disney Store aux dernières ventes en fin de journée en passant par un rassemblement improvisé de tous les salariés ou le démontage de l’enseigne mythique du magasin, tout était un peu surréaliste quand on sait à quel point ce magasin a compté dans l’histoire de Disney en France – et qu’il était encore impensable avant la pandémie de la COVID-19 d’imaginer ses portes closes malgré une vague de fermetures déjà bien entamée en province. Mais les différentes crises sociales sont passées par là et Disney garde toujours le même cap pour le moment, un plan drastique lui permettant d’économiser des milliards de dollars à travers le monde pour permettre à l’entreprise de se désendetter (notamment en raison de ses investissements massifs dans le streaming).
Même si la plus « belle » avenue du monde était désertée depuis quelques temps, notamment par les touristes, elle connaissait à nouveau un regain de fréquentation mais le couperet était déjà tombé depuis bien longtemps en coulisses, concernant le sort du Disney Store, dont le prix du loyer sur les Champs se fracassait contre la logique économique de la société enchantée. Une solution alternative et peut-être plus intéressante aurait été de transférer la boutique dans un arrondissement plus abordable. Mais cette possibilité a manifestement été vite balayée.
« Merci d’avoir partagé la magie avec nous », pouvait-on lire depuis plusieurs jours sur une pancarte affichée en vitrine du magasin.
Pour ces derniers jours d’existence, les salariés n’ont évidemment pas fait réapprovisionner leurs stocks mais se sont simplement contentés de les vider, jusqu’à ce que tout soit écoulé. Le Disney Store des Champs-Élysées était la dernière boutique Disney en activité sur le sol français, si l’on omet toutes celles gérées directement par Disneyland Paris (dont le Disney Store de Disney Village). Elle fut pendant longtemps le théâtre de bon nombre d’opérations promotionnelles pour le Resort français, proposant à la vente des billets pour la destination préférée des européens et mettant en avant les dernières nouveautés en terme d’attractions ou de divertisseements (on se souviendra par exemple de la maquette de Indiana Jones et le Temple du Péril exposée dans le magasin).
La fermeture de ce magasin vétéran s’est effectuée en plusieurs étapes. Tout d’abord, quelques jours avant la date fatidique, le sous-sol a été condamné, les clients étant invité à effectuer leurs achats uniquement au rez-de-chaussée. Puis les stocks se sont amenuis au fur et à mesure et il ne restait plus que des fins de séries. Certaines tenues de déguisement étaient soldées à 20 euros au lieu de 50 tandis que des objets de collection Star Wars (comme des LEGO par exemple) bénéficiaient de belles ristournes de dernière minute pour contenter les fans de la galaxie lointaine. Certains produits étaient étonnamment vendus en nombre comme un cahier d’écriture à l’effigie d’Alice au Pays des Merveilles. Le sort des employés est quant à lui réglé depuis pas mal de temps. Certains d’entre eux ont été réorientés sur Disneyland Paris et d’autres quittent l’entreprise pour effectuer d’autres formations.
Le seul magasin parisien qui vendait du rêve
Ce qui était pour beaucoup d’entre nous une évidence, ne l’est plus dans la logique comptabiliste des exécutifs de l’Empire de Mickey. Le Disney Store des Champs-Élysées n’est plus et avec lui, c’est une part de notre jeunesse qui s’en est allée. On ne donne pas cher de son homologue londonien, qui s’il profite indubitablement de sa position géographique (Disney Store Europe étant basé au sein de la capitale britannique), pourrait lui aussi faire les frais de cette politique du tout rentable, parachevant une stratégie de dématérialisation de la magie Disney finement menée depuis près d’une décennie. Nos pensées se tourneront avant tout vers les Cast Members dévoués de terrain et tous ceux qui sont attachés au sens du contact et de la proximité, qui permettent de développer et renforcer la fidélité des clients tout en facilitant de nombreuses tâches qui prendraient bien plus de temps derrière un écran.
On ignore actuellement quelle enseigne reprendra les locaux. Découvrez ci-dessous une galerie d’images prises par nos reportrices Garance et Anatolie lors de leur dernière visite du Disney Store des Champs-Élysées :
