Dans une nouvelle interview accordée au Orange County Register, le président de Disneyland Resort, Ken Potrock, a expliqué quel sera l’évolution générale du Resort californien dans les prochains mois et années à venir et quels changements seront apportés.
Ken Potrock fait le bilan des mois passés et envisage un avenir radieux pour la destination
Ken Potrock est entré en fonction en mai 2020, deux mois après le début de la fermeture de Disneyland Resort pendant plus d’un an en raison de la pandémie de la COVID-19. Selon lui, la pandémie « nous a ouvert une variété d’opportunités vraiment intéressantes pour repenser notre approche de nos activités ». Il a cité le système de réservation Park Pass et l’application Genie+ comme exemples.
« Parfois, nous réussissons parfaitement », a-t-il déclaré. « D’autres fois, il est nécessaire de faire quelques modifications. Et ce n’est pas grave car Disneyland Resort est un lieu en constante évolution. Notre objectif est toujours de créer une expérience formidable. Si nous ne parvenons pas à la perfection du premier coup, nous continuerons d’essayer jusqu’à ce que nous y parvenions. »
Interrogé sur la réaction des visiteurs après le lancement en décembre de Genie+ et Lightning Lane, Ken Potrock a déclaré : « Cela a été extraordinaire. » Selon le PDG Bob Chapek, jusqu’à 50 % des clients utilisent Genie+. Ken Potrock a précisé ceci : « L’une des choses que nous constatons est que ceux qui l’utilisent ont le sentiment que leur expérience était meilleure et qu’ils ont eu l’occasion de faire tout ce qu’ils voulaient faire. »
Il a également déclaré qu’ils travaillaient à améliorer le service Genie gratuit pour les clients qui ne veulent pas payer pour Genie+. « Cela va être très précieux aussi. En fin de compte, tout le monde doit être embarqué. »
Hélas, Ken Potrock a réitéré que les réservations pour accéder aux parcs ne disparaîtront probablement pas (ce qui devrait être aussi le cas en Floride et en France), car elles « créent une opportunité vraiment importante pour nous de pouvoir gérer la demande plus efficacement que jamais. »
Plusieurs spectacles nocturnes sont de retour à Disneyland Resort en avril. Lorsqu’on lui a demandé pourquoi Fantasmic! revenait plus tard que les autres (28 mai), il a répondu : « Cela a juste pris plus de temps à faire. Nous étions littéralement en train d’installer des tours au début de cette semaine. C’est juste une entreprise mécanique beaucoup plus complexe. »
Alors que les spectacles nocturnes reviennent, Mickey’s Toontown fermera pour une transformation majeure et rouvrira en 2023 avec une nouvelle attraction – Mickey & Minnie’s Runaway Railway. Le média local a demandé à Potrock : « À quoi ressemblera Toontown une fois la rénovation terminée ? »
« Considérer cette zone comme une opportunité d’améliorer vraiment l’expérience des familles avec de jeunes enfants est l’un de nos grands objectifs », a-t-il déclaré. « Ça va devenir beaucoup plus interactif. Il y aura beaucoup plus d’espace de land pour pique-niquer, s’asseoir dans l’herbe et pour que les enfants puissent courir. Ça va être un endroit vraiment spécial pour nous ici dans le Resort. »
En ce qui concerne Mickey & Minnie’s Runaway Railway, il a déclaré : « C’est déjà en Floride et ça va être encore mieux ici parce qu’il a des améliorations que la Floride n’a pas. »
Les rencontres avec les personnages bientôt revues ?
Orange County Register a demandé quelles étaient les principales échéances à venir pour Disneyland Resort et le président a abordé les rencontres avec les personnages, qui ont été absentes ou aménagées avec une distanciation sociale depuis la réouverture des parcs.
« Nous sommes optimistes sur le fait que l’expérience des personnages va revenir à la normale », a-t-il déclaré. « Beaucoup de choses que nous avons faites avec les personnages qui se tiennent derrière vous et avec une distance sociale – beaucoup de choses ont fonctionné. Mais ce n’est pas la seule façon dont nous voulons que les gens interagissent avec les personnages. Ce sera un grand changement d’étape à mesure que nous avancerons. »
