La filiale Disney Parks, Experiences, and Products a publié une déclaration officielle concernant la réouverture progressive de ses Hôtels Disney et ce à quoi les clients doivent s’attendre dès leur retour dans ces établissements à Walt Disney World Resort, Shanghai Disney Resort, Disneyland Paris ou partout ailleurs sur la galaxie Disney. La déclaration est signée par Katie Kelly, vice-présidente en charge des services de sécurité internationale de la division. Voici le communiqué…
Les procédures mises en place dans les Hôtels Disney
Chers Visiteurs,
Alors que nous envisageons de rouvrir nos parcs et Hôteks à travers le monde, votre bien-être – et le bien-être de nos Cast Members – est l’une de nos principales priorités. En mars, nous avons commencé la réouverture progressive de Shanghai Disney Resort, et le 20 mai, nous avons franchi une nouvelle étape : les Visiteurs ont pu redécouvrir les boutiques et les restaurants de Disney Springs à Walt Disney World Resort. Non seulement nous venons de planifier la réouverture de nos Parcs, mais nous faisons également des plans pour nos hôtels et nos complexes Disney Vacation Club. Dans cet esprit, nous voulions partager ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous réserverez un séjour dans un Hôtel Disney.
Comme l’a expliqué Pamela Hymel, directrice médicale en chef de Disney, dans sa précédente mise à jour , notre équipe de santé et de sécurité a examiné de près les expériences dans nos hôtels, du nettoyage des espaces et des chambres à l’enregistrement en passant par la restauration et les divertissements, afin que vous puissiez avoir une visite magique en toute quiétude. Pendant votre séjour, vous trouverez des mises à jour et des améliorations apportées en tenant compte de la santé et de la sécurité, conformément aux directives des autorités sanitaires et gouvernementales.
Dans l’Hôtel Disney
Un séjour en toute confiance commence à l’enregistrement, avec des options pour utiliser le service d’enregistrement en ligne à certains endroits et récupérer vos bagages dans votre chambre avec des services repensés. Dans tous les Hôtels Disney, nous augmentons la fréquence de nettoyage des zones très utilisées telles que les ascenseurs et escaliers mécaniques, les poignées de porte, les bancs, les tables, les toilettes, etc. Nous avons également augmenté le nombre d’emplacements de désinfectants pour les mains dans ces lieux.
Dans nos restaurants, halls, piscines, centres de remise en forme et autres espaces publics, nous cherchons à ajuster les services pour permettre des mesures préventives et une distanciation physique, notamment la réduction de la capacité le cas échéant et la mise en œuvre de mesures de nettoyage améliorées. Nous utilisons la technologie pour nous aider dans ces efforts, avec des services à contact limité en place dans nos boutiques et restaurants, avec commande mobile, options sans espèces et Magic Bands [NDLR : pour Walt Disney World Resort seulement pour les Magic Bands].
Dans votre chambre
Avant l’arrivée, chaque chambre bénéficiera d’un nettoyage amélioré. Pendant votre séjour, un service de nettoyage léger (y compris l’enlèvement des ordures et le réapprovisionnement des serviettes et des équipements) vous sera proposé tous les deux jours. Nos Cast Members d’entretien ménager recevront une formation sur les mesures de nettoyage accrues dans tout l’hôtel et pour chaque chambre, y compris les pratiques mises à jour pour le nettoyage des outils et la gestion des équipements, du linge de maison, des bagages, etc.
Bien sûr, nous avons tous un rôle important à jouer dans la promotion de la santé et de la sécurité. Nous demandons à nos clients d’aider, en se lavant fréquemment les mains avec du savon et de l’eau ; suivre l’éloignement physique et d’autres directives lors de votre visite ; et reporter votre visite si vous ou un membre de votre groupe vous sentez malade ou êtes soumis à une mise en quarantaine ou à d’autres restrictions de voyage. Nous partagerons plus d’informations sur les mesures de santé et de sécurité dans les Hôtels Disney avec vous avant votre visite – et continuerons de surveiller la situation et de procéder aux ajustements appropriés.
Bien que notre nouvelle expérience puisse être un peu différente de la dernière fois que vous avez séjourné chez nous, une visite magique et mémorable vous attend dans nos Hôtels Disney. Nous nous réjouissons de vous accueillir – à très bientôt !
Katie Kelly
Vice-présidente des services de sécurité internationaux
Disney Parks, Experiences and Products